Nos conditions générales de vente

Accueil > CGV
Mes filtres
Suivez-nous sur Facebook
Partagez vos photos de déco

Conditions générales de vente

Article 1 : Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site iDzif.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale iDzif.com appartenant à la société IDZIF SARL au capital de 150 000 EUROS, dont le siège est situé au 45, rue Delizy 93500 PANTIN et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro B 423 426 469 (ci-après désignée " iDzif ").

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. iDzif peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site iDzif.com (ci-après désigné le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'utilisation y figurant.

 

Article 2 : Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens : 

- par Internet sur notre site : www.idzif.com 24/24h et 7/7j 
- par courrier électronique : commande@idzif.com 
- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : iDzif, Service client, 45, rue Delizy - 93500 Pantin. Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique.
 

Article 3 : Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

 

Article 4 : Délai et disponibilité

Vous noterez que votre commande est fabriquée sur mesure avec les matières et les couleurs de votre choix.

Actuellement un délai de fabrication de 20 jours ouvrés est observé entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis quitte nos ateliers. Vos délais de livraison sont indiqués dans votre panier avant le paiement de la commande et sont récaputilés ensuite par email et sur votre compte client

Pourquoi un tel délai ?

Ce site comporte plus de 200 000 possibilités et tous les produits sont fabriqués sur mesure à votre demande. La technique choisie permet d'obtenir un sticker de grande qualité, dont la finition ne peut être que manuelle et donc plus longue (aucune matière ne dépasse de votre visuel pour un rendu encore plus étonnant).

Dans l'hypothèse où l'une des couleurs commandées ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

 

Article 5 : Mode de livraison

 

iDzif a choisi pour la livraison : So COLISSIMO suivi, à domicile ou en points relais.
Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h* grâce à la Poste et au service Colissimo suivi après leur départ de nos ateliers.

 

Si la taille des produits le permet, une livraison par courrier simple est proposée.

Adresse de livraison :

Les produits achetés sur le Site sont livrables par Colissimo dans tous les pays figurants dans le menu déroulant du site. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Toute modification d'adresse après la validation et/ou le paiement de votre commande devra faire l'objet d'une confirmation de prise en compte par notre équipe.

Les frais de port varient selon le poids et la taille des produits commandés. Ils sont calculés selon vos souhaits de livraison (destination, mode de livraison). Les tarifs de livraison sont de 1.90 €, 5.40 €,  6,50 €, 11.90 € à 14.05 € et sont indiqués dans votre panier.

Suivi de livraison et réclamation :

Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis en vous connectant au site Internet de Colissimo et en saisissant le numéro de colis indiqué par email ou sur votre compte client. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé par votre facteur dans votre boite aux lettres. Vous disposerez de 15 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste de votre secteur. Si vous ne recevez pas cet avis de passage, munissez-vous d'une pièce d'identité et de votre numéro de suivi et déplacez-vous au bureau de poste. Enfin, pour tout problème de livraison, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer avant ce délai de 15 jours.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste ). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Si vous avez choisi l'envoi par lettre simple, aucun suivi ni recours n'est possible.

iDzif met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

Contrôle à réception de commande :

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

 

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier à iDzif, Service client, 45, rue Delizy - 93500 Pantin ou par courrier électronique à contact@idzif.com
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. En cas de non-conformité avérée, iDzif procédera au remplacement du produit.

 

Autres informations :

Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par iDzif.

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande :

 

- une adresse e-mail payante (type AOL, ORANGE, NOOS, ALICEADSL, NEUF...) ou professionnelle. 
- un n° de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé à 200 euros par iDzif, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par télécopie, mail ou courrier.

 

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

 

 

* Les délais de livraison indiqués par Colissimo pour la France métropolitaine sont de 2 jours (Outre-mer : 5 à 7 jours | International : 4 à 8 jours) ouvrés.

 

Article 6 : Retour

Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client.

Pensez à consulter l'article 8 avant de retourner un article. 

 

 Article 7 : Paiement sécurisé

Tous les paiements effectués sur iDzif.com sont évalués et contrôlés par notre banque le CREDIT MUTUEL. iDzif met à votre disposition 6 modes de paiement : Carte de crédit (CB Eurocard, Visa ou Mastercard), Chèque (joindre une photocopie de la pièce d'identité, du bon de commande, vos coordonnées), Virement (important indiquer le numéro de votre commande lors du virement), Kwixo CB, le système PayPal et les cartes cadeaux Spirit Of Cadeau, CADOCARTE.

 


Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

 

Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de iDzif à l'adresse iDzif Centre de paiements, 45, rue Delizy - 93500 Pantin. Dès la réception de votre chèque, votre commande sera lancée en fabrication et nous vous l'expédierons.

Dans le cadre d'un règlement de vos achats au moyen de Kwixo (anciennement Receive & Pay), les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Ce traitement automatisé de données a pour finalité l'examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de Kwixo (ReceiveAndPay).

FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système ReceiveAndPay sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.

La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche l'analyse et la réalisation d'un paiement réalisé via Kwixo (ReceiveAndPay).

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitement n°1186887 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

 

Article 8 : Droit de rétractation, Satisfait ou Echangé
 

 

Aucun remboursement ne sera effectué car selon l'Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001 et l'Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 I Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005) du code de commerce
Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

 

La Loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation confirme la disparition du droit de rétractation pour les biens personnalisés.

 

Pourquoi ? 
L'ensemble des produits vendus sur le site sont fabriqués à la demande et sur-mesure. Nous n'avons aucun stock donc, si vous changez d'avis, le produit ne sert à personne. Il existe plus de 200 000 combinaisons sur notre site donc 1 chance sur 200 000 pour que votre commande convienne à une autre personne. Alors prenez le temps de choisir et de vérifier le contenu de votre panier.

 

Dès validation de votre paiement et de votre commande, les produits sont fabriqués. Ils entrent donc dans un circuit de fabrication qui demande de nombreuses étapes informatiques et manuelles. Les délais de fabrication vous sont communiqués avant le paiement de votre commande pour cette raison.

Cependant, si vous remarquez, lors de la livraison, un problème de qualité, nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur. Et dès réception de celui-ci, un nouveau produit vous sera renvoyé.

Si vos produits comportent un défaut de fabrication. Ils seront refabriqués après étude et vérification du problème par le SAV. Nous vous demanderons d'apporter la preuve du défaut de fabrication et de fournir tous les renseignements demandés par notre SAV afin de permettre une étude en interne.

Le délai de garantie de nos stickers, interrupteurs et coussins est de 3 mois maximum à partir de la date d'expédition de votre commande de nos locaux. Les mécanismes horloge sont garantis un an (emballage d'origine à conserver).

 

Article 9 : Détaxe

Une détaxe est possible pour nos clients résidants à l'étranger (hors CE). Pour cela, il faut, une fois le colis reçu, nous envoyer une photocopie de la facture, un justificatif de domicile à l'étranger.

Une fois le bordereau avisé par les douanes, l'Utilisateur doit nous le renvoyer accompagné d'un relevé d'identité bancaire (RIB) et iDzif procèdera au remboursement de la taxe par chèque.

 

Pour le remboursement de la TVA, un abattement de 3% sera appliqué pour « frais de traitement ». 
Par courrier : iDzif, Service détaxe, 45, rue Delizy - 93500 Pantin - France

 

 

Article 10 : Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

iDzif ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, en particulier de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'autre part en cas de faute du client. iDzif ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

iDzif met tout en oeuvre pour obtenir votre satisfaction. Pour toutes questions et réclamations, nous vous invitons à nous écrire (courrier, mail) en nous précisant vos questions ou remarques. Si votre réclamation porte sur un produit reçu, nous vous invitons à nous fournir des photos du produit comportant des problèmes et de nous préciser votre numéro de commande à contact@idzif.com

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi. Si la permanence téléphonique n'est pas assurée, votre email recevra une réponse dans les 48h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Si votre réclamation nécessite l'intervention d'un responsable technique, un délai de traitement plus long sera nécessaire. Enfin, notre équipe sera succeptible de vous demander de plus amples informations si elle juge que les éléments fournis sont incomplets ou incorrects.

 

Article 12 : Protection des données personnelles

Tous les avis déposés sur iDzif.com par les Utilisateurs internautes sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...), iDzif se réserve le droit de refuser l'avis concerné.

D'autre part, iDzif par le biais de son partenaire Avis vérifiés, récolte et diffuse les avis de ses clients. La note affichée sur iDzif.com est calculée par cet organisme indépendant à partir d'avis de clients, suite à une commande en ligne. iDzif modère ces avis et vérifie l'ensemble des informations évoquées par les clients. Si l'avis ne reflète pas la réalité des échanges avec le service client, iDzif en fait part à Avis vérifiés qui se réserve le droit de refuser l'avis concerné. Les avis positifs tout comme négatifs sont affichés. Ceci dans un soucis de transparence envers nos clients. Seuls les avis mensongers, incomplets, diffamatoires seront supprimés par notre partenaire.

 Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). iDzif est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 1153812. Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de iDzif afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en :

- modifiant vos coordonnées dans l'espace client

- en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresserons.

 

Article 13 : Offres commerciales de partenaires

 

iDzif propose par le biais de partenaires des offres commerciales pour acheter des produits sur iDzif.com. En cas de fraude, de non respect des conditions de l'offre promotionnelle, iDzif se réserve le droit de ne pas fabriquer et livrer la commande tant que le litige n'est pas résolu (fraude pour bénéficier de l'offre, paiement incomplet, non respect des conditions de l'offre).
Les partenaires dont iDzif fait mention peuvent être des entreprises off ou on-line proposant des réductions, des bons plans, des bons d'achat valables sur iDzif.com ou tout autre partenaire (concours, jeux avec des partenaires médias, des associations...) 

 


Paiement en ligne
100% sécurisé

Livraison par
Colissimo suivi

Parrainez vos amis,
gagnez des réducs

Votre fidélité
est récompensée

Un service client
à votre écoute